Cuando tenés un negocio, lo primero que debés preguntarte es: ¿qué hace que tu negocio destaque de la competencia? Esta pregunta es sumamente clave, ya que gracias a ella, podrás empezar a destacar una serie de valores añadidos que, tus productos o servicios ofrecen a tu audiencia de interés.
Dicho esto, podemos definir a la Propuesta Única de Valor (PUV) como aquello que te ayuda a comunicar de manera mucho más eficaz cómo cada producto o servicio que ofrece tu negocio, satisface las necesidades de tus clientes, los beneficios que le aportarán a ese público y qué diferencia a tus productos o servicios de otros en el mercado.
En esta nota, queremos ayudarte a identificar en un plano general de tu negocio, lo que podría ser tu PUV:
a. Experiencias vitales: cada experiencia personal y/o profesional hace de tu negocio uno realmente único. Si tu negocio cuenta con una historia de superación y vivir de forma muy distinta, te contamos que esa experiencia hace a tu negocio uno único al día de hoy.
b. Vivencias y casualidades de vida: toda experiencia (positiva o negativa, así sea difícil de procesar), pueden tener muchísimo atractivo. Ejemplo, todos hemos pasado por la experiencia de contar con clientes super buenos, y clientes que fueron el dolor de cabeza más grande en su momento. Podés contar tu experiencia general de cómo pasaste de ese mal momento a uno de transformación. Este tipo de vivencias te ayudan a diferenciarte por completo d ela competencia.
c. Usá la personalidad de tu negocio, ¡y abusá de ella! Si sos una persona súper divertida, con ese aura tan característico en un mundo físico; ¿por qué le vas a privar a tu negocio reflejar ese espíritu? Cada valor te ayudará a conectar más fácil con tu público de interés.
d. El lugar físico donde se desarrolla tu negocio es diferenciador: no es lo mismo contar tu historia y vivencias a través de un blog o publicaciones en redes sociales, que hablar desde el lugar físico en el que tu negocio también tiene participación y vida. Los públicos y comportamientos serán muy distintos en ambos escenarios; por lo que, aportar valor y pasar de un tema genérico a uno específico, ¡será la mejor opción!
e. La forma de comunicarte y relacionarte con tu negocio marca diferencia: la forma más fácil a la que te resumimos este punto es con servicio de atención al cliente de primera calidad: rápido, resolutivo, humano y profesional en todas sus formas. Aquí no es cuestión de ser experto, todo se resume en ser humano y auténtico.
Te volvemos a realizar la pregunta del inicio, ¿qué hace que tu negocio destaque de la competencia? Todo suma, todo de ayudará a finalmente cumplir con los objetivos que tenés planteados y de paso, podrás ofrecer soluciones a tus públicos de interés.
Recordá que podés contar con nuestro apoyo y experiencia, ¡y juntos crear la Propuesta Única de Valor para tu negocio aquí!
Por: Karla Vega Vargas